Política de Privacidade
Esta página explica, de forma simples, quais dados o PratoGo utiliza para operar a plataforma, manter a segurança e prestar os serviços contratados.
1. Dados utilizados
Podemos tratar dados informados no cadastro do restaurante, dados de seus responsáveis e usuários autorizados, informações necessárias para autenticação e segurança, configurações da operação, pedidos, atendimento, cobrança e dados técnicos de acesso usados para manter e melhorar o serviço.
2. Registro do aceite eletrônico
Na criação da conta, podemos registrar data e horário do aceite, versão dos Termos e da Política, endereço IP, navegador ou dispositivo e identificadores da conta. Esses registros são utilizados para segurança, auditoria, prevenção a fraude e comprovação da relação contratual.
3. Pagamentos
Quando um restaurante utiliza pagamento online, os dados financeiros sensíveis são processados pelos provedores de pagamento conectados. O PratoGo não deve armazenar o número completo do cartão nem o código de segurança. Tokens e identificadores técnicos necessários à operação podem ser armazenados de forma protegida.
4. Segurança e backups
Adotamos controles de acesso, armazenamento protegido de credenciais e rotinas de backup para reduzir riscos de perda ou acesso indevido. Nenhum sistema é imune a riscos, por isso as medidas são revisadas conforme o produto evolui.
5. Analytics do site
Podemos registrar eventos de navegação, origem da visita, dispositivo e etapas de cadastro para entender o desempenho da página, prevenir abuso e melhorar a experiência. O rastreamento não deve coletar senhas, dados completos de cartão ou o conteúdo de campos sensíveis.
6. Dados dos clientes do restaurante
Os restaurantes utilizam a plataforma para administrar seus próprios pedidos e clientes. O acesso a essas informações é restrito à operação autorizada, integrações habilitadas e funções necessárias ao suporte e funcionamento do serviço. O restaurante deve utilizar esses dados apenas para finalidades legítimas e compatíveis com sua relação com o consumidor.
7. Compartilhamento com provedores
Dados podem ser enviados a provedores necessários para pagamentos, entrega, emissão fiscal, mensagens, mapas, hospedagem, suporte e outras integrações habilitadas pelo restaurante, na medida necessária à execução do serviço e observadas as regras aplicáveis.
8. Direitos e contato
Para dúvidas sobre privacidade, acesso, correção ou exclusão de informações, entre em contato com o PratoGo pelo canal de atendimento. Solicitações podem exigir confirmação de identidade para proteger a conta e serão tratadas conforme as obrigações legais aplicáveis.
Falar com atendimentoÚltima atualização: 07 de setembro de 2026 • Versão 2026-09-07.